VASTUULLINEN, VIHREÄ JA TURVALLINEN KAUPPAKESKUS KARISMA

Ympäristöystävällisyys, turvallisuus ja vastuullisuus – ne ovat arvoja, jotka näkyvät täällä meillä Karismassa niin arjen tekoina kuin sertifikaatteina seinällä. Arvojemme taustalla on kauppakeskuksen omistava Mercada Oy, joka omista, hallinnoi ja kehittää pääasiassa Kesko-konsernin käytössä olevia kauppapaikkoja. Mercadan asettamat vastuullisuusteemat ja -tavoitteet ohjaavat vahvasti myös Karisman toimintaa. Alta voit lukea näistä teemoista ja mitä ne tarkoittavat kauppakeskuksen jokapäiväisessä elämässä.

PARAS OSTOSKOKEMUS – HALUAMME OLLA ASIAKKAIDEN YKKÖSVALINTA

Haluamme toimia niin, että Karisma on parhaan asiointikokemuksen tarjoava kauppakeskus. Kokonaisuuteen vaikuttavat paitsi monipuolinen ja kiinnostava liikevalikoima, tarjoamamme elämykset myös ennen kaikkea kauppakeskuksemme viihtyisyys, turvallisuus ja siisteys. Asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen on meille sydämenasia. Parhaan ostokokemuksen varmistamisessa merkittävä rooli on täällä Karismassa toimivilla yrityksillä, hymyssä suin työtään tekevällä henkilökunnalla ja yhteisellä tekemisen meiningillä. Valtakunnallisessa kauppakeskusten vuokralaistyytyväisyyskyselyssä Karisma on ollut kärkisijoilla usean vuoden ajan, ja vuonna 2023 meidät rankattiin ykköseksi.

Turvallisuudesta huolehtiminen kuuluu jokaiseen päiväämme, ja Kauppakeskus Karisma saikin jo vuonna 2018 Safe Retail Destination -sertifikaatin osoituksena kansainvälisten turvallisuusstandardien noudattamisesta. Terveysturvallisuus korostui koronavuosina, ja Karismalle myönnettiin vuonna 2020 Covid-19-Compliant -sertifikaatti tunnustuksena toimenpiteistä koronapandemian torjumiseksi ja turvallisen asioinnin varmistamiseksi.

KARISMA ON HIILINEUTRAALI KAUPPAKESKUS VUOTEEN 2030 MENNESSÄ

Haluamme tehdä enemmän kuin viralliset vaatimustasot edellyttävät tavoitellessamme pienempiä ympäristövaikutuksia. Yksi vastuullisuuslupauksistamme on olla täysin hiilineutraali kauppakeskus vuoteen 2030 mennessä. Tärkeä rooli tässä on energiatehokkuudella, vedenkulutuksen minimoimisella ja jätteiden kierrätyksellä. Hiilijalanjälkemme pienentymistavoite on 2 % vuodessa. Tavoitteellinen työmme tuottaa myös tulosta: Vuonna 2021 Karisman BREEAM-ympäristösertfikaatti uusittiin parhain Excellent-arvosanoin osoituksena kiinteistömme erinomaisesta ylläpidon tasosta.

Karisman ympäristövastuullisuus on tekoja, tässä muutama esimerkki

• Karisman sisätiloissa ja ulkopuolen mainosvaloissa käytetään energiapihejä led-valoja.
• Kaikki kauppakeskuksen käyttämä sähkö on 100 % ympäristöystävällisesti tuotettua.
• Kiinnitämme huomiota vedenkulutukseen ja tavoittelemme vuosittain 2 % säästöä vedenkulutuksessa. Esimerkiksi Karisman wc-tilojen pisuaarit säästävät vettä 10 m³ joka kuukausi.
• Kannustamme myös asiakkaitamme ilmastoystävällisiin valintoihin: kauppakeskus on helposti saavutettavissa niin bussilla kuin polkupyörällä ja parkkihallissamme on latauspaikat sähköautoille.
• Karisman omien jätteiden hyötykäyttöaste on 100 %: kierrätykseen ohjattiin 66 % ja loput 34 % hyödynnettiin energian tuotannossa.

Karisma on ollut vuodesta 2021 yksi Lahden kaupungin ilmastokumppaneista. Haluamme olla osa Lahden kunnianhimoisia ympäristötavoitteita ja auttaa niiden saavuttamisessa. Asiakkaidemme ilmastotekoja tuemme mm. kattavilla kierrätyspalveluilla, joihin voit tutustua täällä.

VASTUULLINEN LIIKETOIMINTA

Rehellisyys ja läpinäkyvyys ovat toiminnan tärkein perusta niin Karismassa kuin omistajayhtiössämme Mercadassa. Noudatamme lakeja ja määräyksiä kaikessa toiminnassamme ja olemme sitoutuneet reiluun kilpailuun. Lahjuksia ei tarjota eikä niitä oteta vastaan. Kaikki verotukseen liittyvät asiat ja maksut hoidetaan Suomen lakien mukaisesti.

Kunnioitamme ihmisoikeuksia emmekä hyväksy Karismassa minkäänlaista syrjintää, häirintää, väkivaltaa tai muita ihmisoikeusrikkomuksia. Mikäli koet asiatonta kohtelua asioidessasi Karismassa, kerrothan siitä henkilökunnallemme tai palautelomakkeeseen kautta.